Trocas e Devoluções
Política de Troca e Devolução – Teixeira Militar
Política de Trocas e Devoluções
Antes de iniciar qualquer processo de devolução, troca ou para esclarecer dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Estamos disponíveis pelo telefone (73) 9 99867-4829 ou pelo e-mail [email protected].
Tenha em mãos sua Nota de Compra e algo para anotar os procedimentos indicados.
1. Devolução por Direito de Arrependimento
.Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para desistir da compra.
Condições para devolução:
✔️ O produto deve estar na embalagem original, sem danos;
✔️ Sem sinais de uso;
✔️ Com todos os acessórios, manual e a nota fiscal.
Custos de envio:
📌 A devolução será realizada sem custo para o consumidor.
📌 O frete de ida e volta será arcado pela empresa, conforme determina a legislação.
Reembolso:
✔️ O valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete original (se pago), conforme os prazos abaixo:
- Cartão de crédito: Conforme regras da operadora (podendo levar até duas faturas).
- Transferência bancária ou Pix: Até 3 dias úteis.
- Boleto ou crediário: Até 10 dias úteis.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Caso o produto não corresponda ao tamanho ou modelo desejado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento para iniciar o procedimento de troca.
Condições:
✔️ Sujeito à disponibilidade de estoque do produto desejado.
✔️ O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
Se o produto não estiver disponível para troca:
✔️ Oferecemos um crédito no valor da compra para uso em nossa loja; ou
✔️ Realizamos o reembolso do pagamento, conforme os prazos indicados na seção de ressarcimento.
Custos de frete:
📌 Nesta modalidade, os custos de frete são de responsabilidade do comprador, pois a troca é uma escolha do consumidor e não uma obrigação legal da empresa.
3. Produto com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Condições para devolução:
✔️ O produto deve ser enviado com todos os acessórios, embalagem original e nota fiscal.
Procedimentos de envio:
📌 A fabricante arcará com todos os custos de envio.
📌 O consumidor receberá um código de autorização de postagem para envio gratuito pelos Correios.
Se o defeito for constatado:
✔️ O produto será reparado ou substituído por um novo.
✔️ Se não houver solução, oferecemos reembolso ou crédito na loja.
📌 O caso será tratado diretamente com a assistência técnica do fabricante, conforme a garantia, sendo intermediado por nossa equipe.
4. Reparo, Substituição ou Reembolso
Caso o produto enviado para troca ou devolução não esteja disponível, oferecemos as seguintes opções:
✔️ Crédito no valor da compra para utilização na loja; ou
✔️ Reembolso total do valor pago, conforme os prazos da operadora de pagamento.
Análise Técnica: Produtos devolvidos passam por avaliação técnica em até 30 dias para reparo ou solução.
5. Condições de Aceite para Devolução
Não aceitaremos produtos que apresentem:
❌ Ausência da embalagem original;
❌ Danos causados por mau uso;
❌ Ausência de acessórios ou nota fiscal.
📌 Se o produto não atender aos critérios, ele será devolvido ao comprador com cobrança de frete.
6. Prazos de Ressarcimento
- Cartão de crédito: Conforme regras da operadora (podendo levar até duas faturas).
- Transferência bancária ou Pix: Até 3 dias úteis.
- Boleto ou crediário: Até 10 dias úteis.
📌 O reembolso será processado somente após a análise técnica do produto devolvido.
Importante
Caso seja identificada má-fé por parte do consumidor, tomaremos as medidas cabíveis nos âmbitos cível e criminal.
Para mais informações, nossa equipe está disponível pelo telefone (73) 9 99867-4829 ou pelo e-mail [email protected].
Agradecemos a sua confiança e estamos comprometidos em garantir segurança e satisfação em todas as suas compras.
