Trocas e Devoluções

Antes de iniciar qualquer processo de devolução, troca ou para esclarecer dúvidas, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Estamos disponíveis pelo telefone (73) 9 99867-4829 ou pelo e-mail [email protected]. Lembre-se de ter sua Nota de Compra em mãos e algo para anotar os procedimentos indicados.

Procedimentos de Devolução e Troca:

1. Devolução por Satisfação:

• Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra.
• Condições para devolução:
  • Embalagem original sem danos.
  • Sem indícios de uso.
  • Com todos acessórios, nota fiscal, manual.
  • Custos de envio são responsabilidade do comprador.

2. Troca por Tamanho:

• Caso o produto não corresponda ao tamanho desejado, contate-nos dentro de 48 horas após o recebimento para iniciar o procedimento de troca.
• Os custos de frete (ida e volta) são responsabilidade do comprador.

3. Defeito de Fabricação:

• Em até 90 dias após o recebimento, para produtos com defeito de fabricação.
  • Devolva com todos os acessórios e embalagem original.
  • A nota fiscal deve acompanhar o produto, conforme enviada por e-mail.
  • Produtos enviados por transportadora serão coletados na sua residência pela mesma empresa.
  • Para envios por Correios, você receberá uma autorização por e-mail para isenção de custos.

4. Reparo, Substituição ou Reembolso:

• Caso o mesmo produto não esteja disponível, oferecemos um vale no valor da compra ou o reembolso do pagamento.
• Produtos retornados passam por análise técnica. O prazo para reparo é de até 30 dias.

5. Condições de Aceite para Devolução:

• Não aceitaremos produtos sem embalagem original, danificados, sem acessórios ou com indícios de uso indevido.
• Em tais casos, o produto será devolvido ao comprador com cobrança de frete.

Ressarcimento:

• Crediário: até 10 dias úteis.
• Cartão de Crédito: conforme prazos da operadora, podendo levar até duas faturas.
• Transferência/Pix: até 3 dias úteis, em conta especificada pelo cliente.
• A restituição dos valores ocorre após análise técnica do produto devolvido.

Importante:

• Em caso de constatação de má-fé por parte do requerente, tomaremos as medidas cabíveis nos âmbitos cível e criminal.

Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a) pelo telefone (73) 9 99867-4829 ou pelo e-mail [email protected]. Agradecemos a preferência e estamos comprometidos em garantir sua satisfação e segurança em todas as compras.